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[1997] La valutazione delle performances nelle biblioteche civiche lombarde

Gruppo di ricerca: Elvina Degiarde, Daniela Gregorio, Federica Zampese, Nello Bologna

Dati di pubblicazione: Rapporto di ricerca, 1997

Il presente studio si pone nell'ottica di definire una proposta di un modello di indicatori finalizzato all'autovalutazione delle performances delle singole biblioteche comunali, non specializzate.

Sono state analizzate le banche dati in cui sono raccolte le opere della letteratura professionale italiana dal 1992 al 1995 e presi in considerazione gli studi riguardanti alcuni argomenti chiave, quali: indicatori, standard, performance, efficienza, efficacia, qualità, management, gestione, misurazione e valutazione. La medesima operazione è stata seguita per i principali cataloghi bibliografici accessibili on-line.

E' stato in tal modo possibile costruire una bibliografia ragionata articolata nelle seguenti aree:

1. la valutazione delle politiche e dei servizi;

2. la valutazione dei servizi di biblioteca;

3. l'utenza delle biblioteche.

Si è proceduto poi selezionando tre modelli di valutazione già sperimentati - ISO, EQLIPSE, AIB - e costruendo un quadro sinottico di queste tre fonti dove per ciascun indicatore segnalato si mettono a confronto il differente significato, il tipo di dati occorrente e le diverse formule utilizzate. (95.11,INF/13)

Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2001
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